Mandic Labs

FAQ Mandic Mail

Políticas de Segurança


A MANDIC CLOUD SOLUTIONS, em concordância com as mais relevantes práticas e órgãos não-governamentais da Internet mundial, declara ser totalmente intolerante com práticas consideradas de mau-uso da Internet, como tentativas de acesso, obtenção de dados e distribuição não-autorizada de conteúdos.

 

Você pode denunciar a quebra de uma das práticas indicadas abaixo pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

 

Serão considerados mau-uso dos serviços da MANDIC:

right Transmitir ou divulgar ameaças, pornografia infantil, material racista, discriminatório ou qualquer outro que viole a legislação em vigor no Brasil;   right Utilização dos computadores e redes de computadores da MANDIC para a coleta de endereços de email dos seus clientes.
     
right Propagar vírus de computador ou qualquer programa de computador que possa causar danos permanentes ou temporários em equipamentos de terceiros;   right Forjar endereços Internet de máquinas, de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria;
     
right Transmitir tipos ou quantidades de dados que possam causar falhas em serviços ou equipamentos na rede da MANDIC ou de terceiros;   right Destruir ou corromper dados e informações de terceiros;
     
right Utilizar computadores ou a rede de computadores da MANDIC para efetuar levantamento de informações não autorizado (SCAN) na rede de computadores da MANDIC ou de terceiros;   right Violar a privacidade de terceiros;
     
right Usar a rede para tentar e/ou realizar acesso não autorizado a dispositivos de comunicação, informação ou computação;   right Distribuir, via correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e formas similares de comunicação mensagens não solicitadas do tipo “corrente” e mensagens em massa, comerciais ou não (ver “Política AntiSPAM”);
     
right Quaisquer outros usos que violem a legislação vigente no Brasil.   right Transmitir, distribuir ou armazenar materiais protegidos por direito autoral ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual;


 

Limite de Envio e Recebimento de mensagens (Exclusivo para Soluções de Email Corporativo)

Com o objetivo de manter o bom funcionamento de nossos servidores e a segurança de suas contas, a MANDIC limita a quantidade de emails que um usuário pode enviar e receber por minuto, hora e dia. Nas tabelas abaixo é possível verificar os tipos de limites, existentes, suas respectivas descrições, e o valor dos mesmos.

 


Limites de Envio:


Tipo do Limite


Descrição


Valor


     Mensagens por dia


     Limite de mensagens enviadas diariamente. Incluem tanto mensagens internas como externas.

2500
     
     Destinatário por mensagens      Endereços nos Campos Para:, Cc: e Cco: de um único email.  100 
     
     Total de destinatários por dia

     Endereços individuais contam em todos os emails enviados;
     5 emails enviados para 10 endereços contam como 50 destinatários

20000
     
     Total de destinatário externos por dia      Endereços de email fora do seu domínio principal. 5000 
     

     Total de destinatários em 5 minutos

     Endereços individuais contam em todos os emails enviados;
     5 emails enviados para 10 endereços contam como 50 destinatários

250 
     
     Total de destinatários em 15 minutos

     Endereços individuais contam em todos os emails enviados;
     5 emails enviados para 10 endereços contam como 50 destinatários

400
     
     Total de destinatários em 30 minutos

     Endereços individuais contam em todos os emails enviados;
     5 emails enviados para 10 endereços contam como 50 destinatários

600 
     
     Total de destinatários em 1 hora

     Endereços individuais contam em todos os emails enviados;
     5 emails enviados para 10 endereços contam como 50 destinatários

750 

 

Práticas de Spam/Phishing

 


Com base nas tabelas acima, a MANDIC se reserva o direito de adotar ações a fim de coibir tais atividades, garantindo, desta forma, a qualidade técnica, performance e condição ética a todos os clientes e usuários.



Serão consideradas práticas de SPAM/DIFUSÃO DE VÍRUS:
 

  • right Envio de emails em massa que não tenham sido solicitados pelo destinatário;
  • right Recebimento de 2 (duas) reclamações de clientes devidamente registrados;
  • right Recebimento de 1 (uma) acusação de SPAM de órgão anti-spam como spamcop, hotmail ou similares.


  • Filtro AntiDDoS da Mandic

    Para garantir a sua proteção contra ataques DDoS, a MANDIC utiliza duas linhas de defesa contra ataques, descritos nas tabelas abaixo. Dependendo do tamanho do ataque, a única defesa possível é o bloqueio do endereço IP atacado.


    Defesa


    Descrição


         IPS/Filtro AntiDDoS

         Utilizado em ataques de pequeno e médio portes. Neste caso, a MANDIC filtra somente o ataque em si, mantendo o endereço IP em funcionamento.
         Para o usuário, é como se nada tivesse acontecido.

         Blackhole      Utilizado em ataques de médio e grande portes (aplicado diretamente pelo datacenter). Neste caso, o IP atacado é anunciado em blackhole, o que faz com que ele “suma” da Internet.

  • right Caso um cliente receba muitos ataques grandes e recorrentes, a MANDIC se reserva o direito de cancelar o contrato.

Violação das Normas de Segurança


Em casos de agressão à política de segurança e performance dos servidores MANDIC, as seguintes ações serão tomadas:

 

right Todos os emails do domínio infrator serão bloqueados. Para o caso de clientes que usam “@clienteMANDIC”, todos os emails do cliente serão suspensos.
right O cliente será comunicado através de chamado e/ou telefone.
right O plano contratado será cancelado imediatamente.

 

A violação das normas acima poderá resultar em suspensão temporária ou cancelamento dos serviços prestados, além de outras medidas necessárias. O usuário ofensor não terá direito a nenhuma restituição financeira.

 

Obedecendo às práticas definidas para a Internet, será mantido o endereço O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. para servir como canal de reclamação de práticas abusivas vindas da rede de computadores da MANDIC.