Mandic Labs

mandic e-mail marketing

 

Tutoriais

 


 

 

Dúvidas

 


Existe alguma forma de excluir mais de um contato simultaneamente?


A idéia é que o contato seja desabilitado, e não excluído. Operações em vários contatos podem ser feitas através de listas.

Para retirar um contato do Hard Bounce é necessário excluir e incluir novamente?


É uma alternativa, mas é importante saber que isso não é garantia de que ele não voltará a ser HARD BOUNCE.


Um índice elevado de HARD BOUNCE costuma ser sintoma de uma lista de contatos de "SPAM".


Como pode ser visto Painel Health => Últimas 10 ações disparadas com sucesso => Coluna "% Envio", a maioria dos clientes tem uma taxa de envio entre 75 e 100%, sendo que a grande maioria possui mais de 85%.

Como um contato entra em Hard Bounce?


Nas 2 primeiras tentativas de envio sem sucesso, o status é marcado como SOFT BOUNCE.

Quando é feita a 3° tentativa sem sucesso de envio do e-mail para ele, o status muda para HARD BOUNCE.

Uma ação encerrada por TIME OUT não é aquela que não consegue iniciar o disparo em um determinado período?


Não. Uma ação encerrada por timeout é uma ação que começou a ser disparada e ultrapassou o período de 37 horas para término de envio dos e-mails.


A porcentagem de envios dessas ações pode ser visualizada no Painel Health => Últimas 10 ações encerradas por TIMEOUT => Coluna "% Envio".


Resumindo, istoo significa que as ações foram enviadas para uma porcentagem de contatos nesse período, e depois a própria ferramenta deu o disparo por encerrado.

Como funcionam as cotas de Email Marketing?


Sua cota de mensagens é disponibilizada no dia de sua contratação, data que será utilizada para as futuras renovações de cota. O prazo de utilização é de 30 dias a partir da data de renovação. As mensagens restantes não são cumulativas e não poderão ser utilizadas após sua renovação.

Porque uma lista fica inativa no sistema e o que pode ser feito para que isso não ocorra?


Isto é padrão do sistema, após 90 dias sem utilização, a lista fica como inativa. Caso queira utilizá-la, é necessário ativá-la.

Quais são os relatórios existentes para mensuração de resultados?

 

Os principais relatórios disponíveis na ferramenta são:


right Estatísticas Gerais da Campanha contendo listas e gráficos de acesso e leitura da mensagem;
right Estatísticas por Tempo contendo relação de destinatários que abriram a mensagem, classificados por data e hora;
right Estatísticas por Link, que indica quais destinatários acessaram cada link inserido dentro da mensagem;
right Estatísticas Consolidadas que permite a emissão de informações estatísticas sobre um conjunto de disparos;
right Agrupamento de Links que permite totalizar cliques de diversos links por qualquer critério definido pelo usuário;
right Relatório de Erros de Envio que apresenta a relação dos endereços que não receberam a mensagem por qualquer tipo de erro;
right Solicitações de Remoção (opt-out) que indica quais destinatários solicitaram remoção de seu endereço da lista. Possibilita opt-out parcial por categoria de mensagem;
right Detalhamento completo de todas as estatísticas que permite a consulta e exportação de todos os endereços que abriram e/ou clicaram em cada link dentro das mensagens.

 

A Ferramenta de E-mail Marketing já possui listas de contatos?

 

A MANDIC não disponibiliza mailing para seus disparos. É importante que você possua seu próprio mailing com cadastros autênticos e que tenham solicitado o recebimento de suas Newsletters.

 

Qual é o prazo de Ativação do serviço?

 

A Ativação é realizada automaticamente a partir da confirmação do pagamento.

 

Como contratar cotas adicionais de Email Marketing?

 

Para contratar cotas adicionais basta acessar o nosso site, selecionar opção "Cota Adicional", e contratar o plano que mais se enquandre em sua necessidade. Esta nova cota deverá ser utilizada dentro do período de 30 dias.