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Mandic Mail - Backup 30 dias

O que é

O Mandic Mail Backup é um serviço exclusivo para contas Mandic Mail.  O produto permite recuperar arquivos em suas pastas num período de até 30 dias.

 

Como funciona:

É necessário ativar o produto em sua conta Mandic mail. Após ativação, nosso servidor irá executar uma rotina uma vez ao dia, que irá realizar uma cópia de todo conteúdo existente na conta em nossos servidores (conteúdo do webmail). Conteúdo baixado sem cópia no servidor ou excluído não será backupeado.

Depois que a cópia é concluída, nossos servidores irão armazenar o conteúdo com a seguinte política de retenção:

 

- Últimos 7 dias corridos;

- Último dia 10,20 e 30, desde que obedecendo o limite de 30 dias

 

Se a conta for removida ou o produto for desativado da conta, as retenções serão removidas e todos os dados do backup serão apagados.

 

Observações:

 

- Contas Exchange não possuem a rotina de backup acima. Backup de contas Exchange é somente via RDI - Recovery Deleted Items;

- É obrigatório que o serviço/rotina de backup esteja ativo na conta Mandic Mail.

- Quando solicitado um restore, ele inicia após as 23:59 do dia em que foi feito o agendamento. O tempo de restore varia de acordo com o tamanho do conteúdo restaurado.

 

Qual a diferença do backup de uma pasta e da conta inteira?

Ao realizar o agendamento selecionando algumas pastas, a rotina irá criar em sua caixa uma nova pasta chamada “Mandicbkp” e irá copiar todo o conteúdo existente na data em questão para as pastas selecionadas. Exemplo: Se a pasta possui 10MB, os 10MB serão restaurados. Recomendamos verificar se o espaço livre em sua conta é maior que a pasta restaurada, para evitar que sua conta fique com a caixa cheia e pare de receber novas mensagens.

Ao realizar agendamento de toda a raiz, a rotina irá comparar o conteúdo atual existente em todas as pastas com todo conteúdo existente na data selecionada e irá copiar apenas o diferencial.


Preciso restaurar uma mensagem que foi removida por acidente. Consigo recuperar apenas essa mensagem?

Não. Nossa rotina restaura o conteúdo existente nas pastas. Para que consiga recuperar a mensagem em questão, será necessário agendar o restore da pasta em que a conta estava no momento da exclusão ou de toda a conta.

 

Consigo agendar o restore de uma conta em outra?

Não. O restore é realizado apenas na conta em que o serviço está ativo. A atividade acima é tratada como cópia de conteúdo.

 

Preciso restaurar o conteúdo de uma data nos últimos 30 dias, mas ela não aparece para seleção. O que fazer?

As datas exibidas na tela de agendamento correspondem a retenção em nossos servidores (últimos 7 dias e últimos dias 10, 20 e 30). Exemplo: Você está realizando o agendamento no dia 09/02 e precisa realizar o restore do dia 01/02. Essa data não está mais disponível. Neste caso, será necessário realizar restore do dia 30/01 ou 02/02.

 

Recebi uma mensagem hoje e exclui. Consigo restaurar?

Não. O serviço realiza uma cópia de todo conteúdo existente na conta no fim do dia. Se a mensagem é removida antes da rotina ser executada, não haverá cópia dessa mensagem. Recomendamos verificar se a mensagem não está na lixeira ou armazenada localmente em algum dos dispositivos onde a conta foi configurada.

Agendei o restore de algumas pastas ontem e hoje o painel mostra que foi realizado com sucesso. Acesso o webmail e não localizo o conteúdo. O que fazer?

Em alguns casos de restore de pastas, a nova pasta mandicbkp fica oculta. Para visualizá-la, clique com o botão direito do mouse sobre a caixa de entrada e em seguida exibir/ocultar pastas. Selecione a pasta de backup e clique em OK. Caso não localize a pasta, entre em contato com nosso suporte para uma melhor análise.

PASSO 1. Acesse o painel de controle Mandic Mail Manager (MMM), com seu usuário e senha.

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PASSO 2. Em contas, clique em PESQUISAR.

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PASSO 3. Será aberta uma nova aba. Insira o usuário e o domínio e clique ao lado no botão PESQUISAR.

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PASSO 4. Marque a conta que deseja ativar, clique em SERVIÇOS e em BACKUP.

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PASSO 5. Escolha a opção mandic:backup 30 dias e clique em SALVAR.

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PASSO 1. Acesse o painel de controle Mandic Mail Manager (MMM), com seu usuário e senha.

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PASSO 2. Em contas, clique em PESQUISAR.

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PASSO 3. Será aberta uma nova aba. Insira o usuário e o domínio e clique ao lado no botão PESQUISAR.

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PASSO 4. Marque a conta que deseja ativar, clique em SERVIÇOSe em BACKUP.

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PASSO 5. Escolha a opção desabilitado e clique em SALVAR

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PASSO 1. Acesse o painel de controle Mandic Mail Manager (MMM), com seu usuário e senha.

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PASSO 2. Em contas, clique em PESQUISAR.

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PASSO 3. Será aberta uma nova aba. Insira o usuário e o domínio e clique ao lado no botão PESQUISAR.

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PASSO 4. Selecione a conta, clique em Dados da conta e em seguida Restauração de Backup.

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PASSO 5. Selecione a opção “Agendar restauração de backup”.

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PASSO 6. Selecione uma data

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PASSO 7. Selecione as pastas que deseja restaurar e clique em ADICIONAR

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Assim que o agendamento for concluído, será exibida uma tela de resumo. O agendamento será exibido como “Em espera”, porque será realizado após as 23h59min.

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PASSO 1. Acesse o painel de controle Mandic Mail Manager (MMM), com seu usuário e senha.

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PASSO 2. Em contas, clique em PESQUISAR

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PASSO 3. Será aberta uma nova aba. Insira o usuário e o domínio e clique ao lado no botão PESQUISAR.

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PASSO 4. Selecione a conta, clique em Dados da conta e em seguida Restauração de Backup.

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PASSO 5. Selecione a opção “Agendar restauração de backup”.

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PASSO 6. Selecione uma data

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PASSO 7. Marque a opção restaurar toda a raiz de pastas da datae clique em ADICIONAR.

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Assim que o agendamento for concluído, será exibida uma tela de resumo. O agendamento será exibido como “Em espera”, porque será realizado após as 23h59min.

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PASSO 1. Acesse o painel de controle Mandic Mail Manager (MMM), com seu usuário e senha.

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PASSO 2. Em contas, clique em PESQUISAR.

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PASSO 3. Será aberta uma nova aba. Insira o usuário e o domínio e clique ao lado no botão PESQUISAR.

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PASSO 4. Selecione a conta, clique em Dados da conta e em seguida Restauração de Backup.

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PASSO 5. Selecione o agendamento e em seguida clique em EXCLUIR.

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